Zoeken

Technisch specialist

Voor onze opdrachtgever Friesland Lease zijn wij op zoek naar een Technisch Specialist Leasefiets.
Friesland Lease is de allereerste leasemaatschappij die fietscontracten aanbiedt. Ook heeft Friesland Lease veel ervaring met rijden op groen gas, waterstof en elektrisch rijden.

In deze functie werk je nauw samen met het team en ben je verantwoordelijk voor de totale klanteneis.

Jij houdt je bezig met de volgende zaken:

  • ROB en schade
  • Het beoordelen van FOS-aanvragen (Fietsonderhoudsysteem) dit gaat om reparatie, onderhoud en service aanvragen;
  • Het beoordelen van aanvragen via telefoon, mail m.b.t. reparatie, schade, onderhoud & service;
  • Het uitbreiden van FOS door dealers te motiveren om te werken met dit systeem;
  • Je coördineert en controleert op garanties en coulanceregelingen;
  • Aanvragen FOS m.b.t. schade. Je zorgt voor de juiste informatievoorziening aan de verzekeraar en bewaakt de voortgang inzake de afhandeling richting fietsdealer en klant;
  • Je bewaakt de voortgang van reparaties, onderhoud en service;
  • Je informeert fietsdealers zowel telefonisch als per mail inzake de werking van FOS en de procedure van het proces van aanvraag van de fiets tot de facturatie;
  • Je informeert klanten over de procedure inzake reparaties, onderhoud, service en schade;
  • Het regelen van vervangend vervoer bij schade;
  • Afhandeling diefstalmeldingen in samenwerking met de leaseadviseur;
  • Analyseren van ROB ter verdere verbetering van de sturing en tariefstelling
     

Functie eisen:

  • Je beschikt over een MBO+/HBO opleiding in een technische richting
  • Je hebt ervaring in de fietsbranche
  • Je hebt goede kennis van Microsoft Office
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift en bij voorkeur ook de Engelse taal
  • Je werkt klantgericht en denkt in mogelijkheden en oplossingen
  • Je beschikt over goede contactuele eigenschappen en bent doortastend
  • Je werkt punctueel en bent sterk gericht op kwaliteit
  • Je bent in staat om prioriteiten te stellen en bent een kei in het bewaren van overzicht
Solliciteer